Ngoài việc hiểu rõ quy trình bảo hành, người tiêu dùng cũng nên chủ động ghi chú lại thông tin sản phẩm ngay sau khi mua hàng. Cụ thể, bạn nên lưu lại số seri của sản phẩm, ngày mua hàng, tên cửa hàng bán và các thông tin liên hệ cần thiết. Việc này giúp dễ dàng đối chiếu nếu có phát sinh tranh chấp hoặc cần xác minh nguồn gốc sản phẩm. Đối với các thiết bị có kết nối internet hoặc ứng dụng quản lý thông minh, một số nhà sản xuất còn tích hợp tính năng tự động cập nhật bảo hành điện tử. Bạn nên kích hoạt và đồng bộ thông tin sớm để không bỏ lỡ các ưu đãi hoặc mốc thời gian bảo hành quan trọng. Việc chủ động lưu trữ và quản lý thông tin sản phẩm là cách đơn giản nhưng hiệu quả để tối ưu hóa quyền lợi bảo hành trong suốt vòng đời sử dụng thiết bị.

Cũng cần nói thêm rằng không phải lúc nào người tiêu dùng cũng phải trực tiếp mang sản phẩm đi bảo hành. Một số nhà cung cấp có chính sách hỗ trợ vận chuyển, bao gồm dịch vụ thu sản phẩm tận nơi và giao trả sau khi sửa chữa xong. Đây là giải pháp hữu ích đặc biệt với những thiết bị cồng kềnh như máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh, hoặc trong bối cảnh người tiêu dùng không có thời gian di chuyển. Khi phát hiện sự cố, bạn nên gọi điện cho trung tâm bảo hành để hỏi rõ về quy trình và chi phí (nếu có) cho dịch vụ này. Một số chương trình còn miễn phí hoàn toàn dịch vụ vận chuyển trong thời gian bảo hành nên bạn nên khai thác tối đa quyền lợi mà mình đang có.



Khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành, bạn vẫn có thể tiếp tục sửa chữa hoặc bảo trì tại các trung tâm chính hãng theo hình thức dịch vụ tính phí. Dù mất phí, nhưng việc sửa chữa tại nơi được ủy quyền sẽ đảm bảo kỹ thuật viên có chuyên môn và linh kiện thay thế đạt tiêu chuẩn. Ngoài ra, nhiều hãng còn có chính sách ưu đãi cho khách hàng cũ như giảm giá sửa chữa, miễn phí kiểm tra hoặc bảo dưỡng định kỳ. Bạn có thể liên hệ để được tư vấn về các gói chăm sóc sau bảo hành, điều này đặc biệt hữu ích với những thiết bị giá trị lớn hoặc có tần suất sử dụng cao như máy lạnh, máy hút bụi, hoặc máy nước nóng.

một điều quan trọng không kém là sự chủ động theo dõi tình trạng sản phẩm sau khi sửa chữa bảo hành. Sau khi nhận lại sản phẩm, bạn nên kiểm tra kỹ xem thiết bị đã hoạt động bình thường chưa, có phát sinh lỗi mới hay không. Trong một số trường hợp, nếu thiết bị tiếp tục gặp lỗi giống nhau nhiều lần trong thời gian bảo hành, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo chính sách của nhà cung cấp. Do đó, hãy lưu giữ đầy đủ các biên bản sửa chữa, lịch sử bảo hành và giữ liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để kịp thời phản ánh nếu cần.

Ngoài hình thức bảo hành chính hãng, hiện nay nhiều cửa hàng điện máy cũng cung cấp các gói bảo hành mở rộng. Đây là các dịch vụ có tính phí nhưng sẽ kéo dài thời gian bảo hành lên 2–3 năm tùy theo nhu cầu. Gói bảo hành mở rộng có thể bao gồm các lợi ích như sửa chữa miễn phí, thay thế linh kiện miễn phí hoặc thậm chí đổi mới toàn bộ sản phẩm trong trường hợp không thể sửa chữa. Khi chọn mua sản phẩm, bạn nên cân nhắc chi phí và giá trị thực tế của sản phẩm để quyết định có nên mua thêm gói bảo hành mở rộng hay không. Trong quá trình chờ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm, người tiêu dùng cũng cần nắm rõ thời gian cam kết hoàn trả thiết bị từ phía trung tâm bảo hành. Một số hãng quy định rõ thời gian xử lý không vượt quá 7 hoặc 10 ngày làm việc, tùy loại thiết bị. Nếu quá thời hạn mà không có phản hồi thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền theo điều khoản bảo hành. Việc nắm rõ các mốc thời gian này sẽ giúp bạn chủ động hơn trong xử lý sự cố.