Sự phát triển của 1CAR GARAGE không thể thiếu sự đóng góp quan trọng từ đội ngũ nhân sự chuyên môn cao và giàu tâm huyết. Do đó, chúng tôi không chỉ chú trọng đến phúc lợi, môi trường làm việc mà còn đặt ra lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho từng vị trí. Những nhân viên có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao sẽ có cơ hội thăng tiến lên các vị trí trưởng nhóm, quản lý kỹ thuật hoặc chuyển sang các chi nhánh mới. Bên cạnh đó, công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng mềm, kỹ thuật nâng cao cũng như chia sẻ kinh nghiệm từ các chuyên gia trong ngành để tạo điều kiện cho nhân viên không ngừng phát triển bản thân.



Tại mỗi chi nhánh của 1CAR GARAGE, không gian tiếp đón khách hàng được thiết kế như một quán cà phê nhỏ ấm cúng. Chúng tôi hiểu rằng trong thời gian chờ xe được bảo dưỡng, khách hàng cũng cần một nơi thư giãn, thoải mái. Chính vì vậy, khu vực chờ không chỉ trang bị đầy đủ nước uống, máy lạnh, wifi tốc độ cao mà còn có tạp chí, kệ sách nhỏ và khu vui chơi cho trẻ em. Đội ngũ nhân viên lễ tân luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, cập nhật tiến độ dịch vụ và hỗ trợ mọi nhu cầu phát sinh của khách. Sự ân cần, chu đáo trong từng hành động nhỏ tạo nên cảm giác thân thiện, gần gũi và khiến khách hàng luôn cảm thấy được tôn trọng và quan tâm.

Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc phát triển đội ngũ kỹ thuật viên với các chương trình đào tạo chuyên sâu, cập nhật liên tục kiến thức về công nghệ mới và phương pháp sửa chữa hiện đại. 1CAR GARAGE thường xuyên tổ chức các buổi workshop, khóa học nội bộ và hợp tác với các trung tâm đào tạo uy tín trong và ngoài nước để nâng cao tay nghề cho nhân viên. Điều này giúp đội ngũ kỹ thuật viên không chỉ thành thạo trong việc xử lý các hư hỏng phổ biến mà còn có thể ứng phó linh hoạt với các sự cố kỹ thuật phức tạp, bảo đảm mang lại hiệu quả sửa chữa tối ưu nhất cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng hậu mãi được coi là một trong những điểm nhấn quan trọng trong chiến lược phát triển của 1CAR GARAGE. Sau mỗi lần phục vụ, khách hàng được gửi tin nhắn khảo sát mức độ hài lòng, đồng thời có thể phản hồi trực tiếp qua ứng dụng hoặc hotline. Mọi ý kiến đều được tiếp nhận, phân tích và xử lý kịp thời nhằm cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ. Chính sách bảo trì định kỳ, thay thế linh kiện cũ và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong thời gian bảo hành giúp khách hàng an tâm và yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ tại đây. Ngoài ra, hệ thống sơn và phục hồi thân vỏ của chúng tôi sử dụng công nghệ sơn hiện đại với buồng sơn chuyên dụng, giúp màu sơn đồng đều, bền đẹp và khô nhanh. 1CAR GARAGE cam kết sử dụng sơn chính hãng từ các thương hiệu uy tín, đảm bảo độ bám dính, khả năng chịu tác động thời tiết và giữ màu sắc lâu dài. Đối với những trường hợp xe bị va chạm, trầy xước, móp méo, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ phục hồi hình dáng thân vỏ như nguyên bản, kết hợp kỹ thuật sơn phối màu chuẩn xác giúp xe trở lại vẻ ngoài như mới.