Hiện nay, tổng đài điện thoại đang được dùng rất phổ biến trong hầu hết những doanh nghiệp, tại vì những lợi ích mà nó đem lại có thể đáp ứng được hầu hết nhu cầu mà những doanh nghiệp mong muốn.

tổng đài điện thoại

Vậy tổng đài điện thoại là gì? Tổng đài điện thoại có những tác dụng gì? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi trình bày dưới đây.

Tổng đài điện thoại là gì?

Có thể nói tổng đài là một thiết bị rất cần thiết đối với một đơn vị với khả năng chuyển tiếp thông tin đến từng bộ phận từng đơn vị nhỏ của đơn vị hỗ trợ thúc đẩy quá trình trao đổi thông tin theo chiều hướng đa chiều. Việc dùng tổng đài điện thoại đem đến nhiều chức năng khác nhau nhưng chưa hẳn là thiết bị nào cũng làm được.

Tổng đài điện thoại có các tác dụng gì?

Có thể nói chức năng thứ nhất đó là có khả năng chia nhóm chức năng này bao gồm chia nhóm máy lẻ, chia nhóm các số gọi vào, chia nhóm các số gọi đi, chia nhóm trực thoại, chia nhóm trượt máy. Với khả năng chia nhóm đa dạng với nhiều loại khác nhau cho phép bạn có thể dùng linh hoạt trong hầu hết các văn phòng hành chính, phòng kinh doanh nơi đón nhận điện thoại báo giá thường xuyên. Chức năng này cho phép sử dụng rất linh hoạt và uyển chuyển giữa các mô hình ứng dụng khác nhau.

Chức năng thứ hai là bạn có thể đàm thoại nhiều bên. Tính năng này nó còn gọi là hội nghị thoại. Nếu như tổ chức của bạn có 10 chi nhánh văn phòng ở các tỉnh trong và ngoài nước khi đó bạn có thể thông qua hình thức hội nghị thoại để nhóm họp, hội nghị với nhau trao đổi những nôi dung cần thiết và nhanh nhất.

Chức năng thứ ba là có thể cướp máy cuộc gọi đến, việc này có thể giúp bạn chủ động nghe khi biết người gọi đến là người mình cần gặp vừa gọi, hoặc người được gọi lại không có mặt ở chỗ ngồi. Ngay tại vị trí mà bạn đang đứng bạn có thể cướp máy để được nghe thoại trước hoặc là trả lời giúp đồng nghiệp vắng mặt.

lap dat tong dai noi bo

Chức năng thứ tư là trả lời hộp thoại. Với lời chào khách hàng và chờ quay số máy lẻ và đồng thời có bộ nhớ được chia nhỏ tùy mức độ cho phép thiết lập với những vị trí quan trọng trong công ty của bạn. Nếu khi bạn vắng mặt có thể cá nhân đó sẽ thông báo vắng mặt và xin để lời nhắn cho nội dung cần bàn hoặc công việc thay đổi.