Camry 2016 Chính thức thông cáo báo chí từ Volvo Car Malaysia



Kuala Lumpur, ngày 18 tháng 6: Volvo Car Malaysia đã vinh danh bốn người Malaysia nổi lên ngọn trong chương địa phương của VISTA (Giải thưởng Đào tạo Volvo International Service) năm 2010, một cuộc thi trên toàn thế giới do Tập đoàn xe hơi Volvo tổ chức để tăng đại lý năng lực và duy trì sự hài lòng của khách hàng.



Bốn người chiến thắng - Faeroz Khan Makbul Hussain, Hishamuddin Muhammad, KS Mathavi một / p MK Samy và Ganesh Harikrishan đóng cửa ra 112 thí sinh khác từ các đại lý Volvo Car Malaysia địa phương liên bang tự động Ô tô và Thụy Điển Marque thế chỗ của họ cùng với 200 người chiến thắng VISTA khác từ khắp nơi thế giới. Các thí sinh thi đấu trong bốn loại, với Faeroz Khan Makbul Hussain hoàn thành đầu tiên trong thể loại Class A (Kỹ thuật viên), Hishamuddin Muhammad trong Class B (Parts Cán), KS Mathavi Samy trong Class C (Service Advisor) và Ganesh Harikrishan trong Class D (Manager ).



VISTA là một cuộc thi đào tạo Dịch vụ khách hàng quốc tế hai năm một lần, tất cả về học tập, phát triển và đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp, với một tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Nó nhằm mục đích tăng cường năng lực của nhân viên đại lý Volvo của tập đoàn xe để đảm bảo khách hàng đáp ứng các nhân viên thành thạo và dịch vụ có đầu óc cùng khắp mọi nơi trên thế giới.



VISTA thu hút khoảng 16.000 nhân viên Tổng công ty xe Volvo trên toàn thế giới và được mở cho tất cả các đại lý ủy quyền trên toàn thế giới Volvo đã đáp ứng tiêu chuẩn nhất định. Các thức Malaysia được tổ chức vào ngày 16-ngày 17 tháng sáu tại trung tâm đào tạo khu vực Volvo Car Á tại Shah Alam. Phiên bản trên toàn thế giới năm 2010 khởi công vào năm 2009 với Vòng quốc gia vòng loại của nó và giai đoạn thử nghiệm trước khi bước vào giai đoạn cuối cùng của năm nay.



Ngày đầu đã đạt danh hiệu và danh dự mà đi với nó, những người chiến thắng của Malaysia sẽ bay đến Hội nghị Winners VISTA 'ở Thụy Điển, dự kiến ​​vào ngày 22-ngày 28 tháng tám, năm 2010. Ở đó, họ sẽ nhận được để ăn mừng thành tích và trao đổi của họ biết-như thế nào với người chiến thắng đồng từ Tập đoàn xe hơi Volvo đại lý từ khắp nơi trên thế giới.



"Trong hơn 30 năm, VISTA đã thúc đẩy nhân viên Tổng công ty Volvo Car toàn cầu nổi trội ở nghề nghiệp của họ", ông Chandra Rajan A., Giám đốc Dịch vụ khách hàng, Volvo Car Malaysia tại VISTA thị trường cuối năm 2010 và Lễ trao giải thưởng ở đây hôm nay cho biết. "Sự cạnh tranh cho phép các đại lý để nâng cao năng lực và kỹ năng của họ, và chúng tôi tự hào rằng bốn người chiến thắng của chúng tôi đã tự tách mình bằng cách ở đầu nghề nghiệp của họ."



Chandra cho biết Tổng công ty ô tô Volvo có một danh tiếng phổ quát về chất lượng, bao gồm tất cả mọi thứ từ ô tô và phụ tùng thay thế để phục vụ và chăm sóc khách hàng. "Một trong những ưu tiên chính của chúng ta trong việc duy trì hình ảnh trên toàn thế giới của chúng tôi là đào tạo và phát triển nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi, do đó dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn."



VISTA là gì?



Sự cạnh tranh VISTA đầu tiên diễn ra vào năm 1975 và hoan nghênh Tổng công ty Volvo Car Kỹ thuật viên. Năm 1987, bộ phận nhân sự tham gia vào quá và đến năm 2000, Dịch vụ cố vấn, quản lý, sửa chữa và bảo hành Body nhân đã cũng tham gia.



VISTA 2010, như trong các vòng đấu trước đó, tập trung vào khách hàng hài lòng để thúc đẩy và khuyến khích nhân viên Tổng công ty Volvo Car và để nâng cao tinh thần làm việc theo nhóm và đồng đội. Điều này khuyến khích nhân viên FRFT (Sửa chữa nó ngay từ Đầu), do đó cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm dịch vụ cao cấp.



VISTA Mục tiêu



VISTA có ba mục tiêu chính:

• Phát triển và duy trì một mức độ cao về năng lực giữa các Volvo nhân viên phục vụ đại lý hàng

• Tăng cường nhận thức về tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng trong tất cả các phòng ban

• Tăng năng lực công nghệ thông tin Công ty Cổ phần ô tô Volvo và phương pháp trong các cơ quan khác, từ khái niệm để bán hàng.



Các bài kiểm tra



Chỉ có những gì tốt nhất nhân viên Tổng công ty Volvo Car làm cho nó thông qua các trận chung kết VISTA ở nước mình. Tất cả các thí sinh dự kiểm tra lý thuyết và thực tế. Kết quả thử nghiệm, tuy nhiên, chỉ là một phần của những gì xác định người chiến thắng. Phương pháp và thời gian thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ cũng ảnh hưởng đến kết quả.



VISTA được thực hiện trong hai giai đoạn 5-10 câu hỏi bắt buộc trong mỗi ngành. Sau khi hoàn thành giai đoạn đầu tiên, ban giám khảo đánh giá câu trả lời và thông báo những người tham gia đủ điều kiện cho các bước tiếp theo. Sau khi giai đoạn thứ hai, điểm của học viên được tích lũy và ban giám khảo công bố người chiến thắng.



Cũng có mặt tại buổi lễ trao giải có Bà Tiên Chen, Phó Chủ tịch của dịch vụ khách hàng, Tổng công ty Volvo Car Á, và ông Eugene Tây, Sales & Marketing Director của Volvo Car Malaysia. Innova 2016 Lexus LX570 2017